FAQ
En combien de temps ma commande est expédiée ?
En général je prépare une commande et la dépose à la Poste sous 5 jours maximum. Néanmoins, étant seule à gérer la boutique, ces délais peuvent varier selon le nombre de commandes en attente.
En ce qui concerne les délais d’expéditions, les colis sont envoyés par colissimo (48h) avec numéro de suivi et les lettres sont affranchies en lettre verte (J+2) avec numéro de suivi.
(Les délais d’envoi peuvent changer selon le pays.)
Comment sont expédiées les commandes ?
Les commandes sont emballées dans un papier de soie (biodégradable), maintenues par un ruban en organza et envoyées (en fonction de leur taille) soit dans une enveloppe cartonnée soit dans un colis en carton afin de préserver l’objet pendant son transport.
Par quel transporteur sont envoyées les commandes ?
Les enveloppes et colis sont envoyés via La Poste.
Ma commande est arrivée abîmée/n’est pas arrivée. Que faire ?
Malheureusement, je ne peux pas contrôler, ni me porter garante des employés de la Poste, centres de tri, facteurs ou concierges. Dans le cas où la commande vous parvient détériorée, je n’en suis pas responsable. Cependant ces situations restent extrêmement rares et, dans ce cas, envoyez-moi un mail à lucille.dreyfuss@gmail.com afin que je glisse une surprise dans votre future commande.
En cas de retour à l’expéditeur de la commande pour non distribution, vous serez remboursés, déduction faîte des frais de port.